课程辅导：李海峰-04-决策

时间：2023-03-01 20:11:30 来源：原创作者：王磊

第四章决策

第1节决策的内涵

决策的概念
决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析、判断过程。
决策的特点：目标性、选择性、满意性、科学性

决策的类型
按决策活动的层次划分：战略决策、管理决策和作业决策（后两者又称为战术性决策）
按决策活动的规范性划分：程序性决策、非程序性决策
按决策活动结果的确定性划分：确定性决策、风险性决策、不确定性决策
按决策的风格划分：个人决策、群体决策

第2节决策的原则与基本程序

决策的基本原则
系统性原则、经济性原则、可行性原则、创新性原则、科学性原则、群众性原则、政策性原则

决策的基本程序
（1）研究现状、发现问题
（2）确定决策目标
（3）寻求可行方案
（4）方案的评价和选择
（5）决策的实施和反馈

决策的5个要素
（1）要了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。
（2）要找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。
（3）仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再思考必要的妥协、适应及让步事项，以期决策能被接受。
（4）决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。
（5）在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。

第3节决策的方法

定量决策方法
（一）风险性决策方法
1.损益期望值法（略）
2.决策树法（略）
（二）不确定性决策方法
1.乐观法（略）
2.悲观法（略）
3.最小后悔值法（略）
（三）确定性决策方法
1.量本利分析法（略）
2.线性规划法（略）

定性决策方法
（一）德尔菲法
由美国兰德公司在20世纪40年代提出，其宗旨是就某一问题征集有关专家的意见，作出决策，又称专家预测法、专家调查法。一般是指采用不记名投寄的方式征询专家意见，并进行统计归纳作出决策的方法。
德尔菲法的过程：（1）拟定调查表、选择专家（2）通信调查（3）整理反馈（4）结果处理。
（二）头脑风暴法
又称集思广益法、畅谈会法，原是美国创造学奠基人奥斯本于1939年提出的一种培养创造性思维的方法。一般是针对需要决策的问题，召集有关人员，在一种无拘无束的环境下，敞开思想、畅所欲言、集思广益，在相互启发中发表意见，从而进行决策的一种方法。
要点：
（1）强调思路宽广、无拘无束，鼓励多提意见，意见越多越受欢迎。
（2）将每个点子都记录在大家能看到的地方，一是供大家参考，相互启发；，二是留待以后整理和分析。
（3）努力结合他人的想法提出新的构想。
（4）不允许私下交谈，但允许有人经协商后联合提出某个设想。
（5）与会者不分职位高低，在意见面前一律平等，不允许以集体或权威意见的方式影响他人提意见。
（6）不允许在点子汇集阶段对别人的意见进行结论性评价和反驳，甚至最荒唐的想法也不允许受到嘲笑。
（三）四分图法

四分图法是美国心理学家迈尔提出的一种决策方法，该方法将组织中需要决策的事情分为四类，并针对不同的事情提出不同的决策方法，图中“质量度”指的是与组织利益相关的程度，“认可度”指的是与员工利益相关的程度。
启示：对于不影响企业发展大局的事情，尽可能少决策，从而节约精力。对于事关企业发展大局的事情，管理者必须亲自决策（或聘请专家），有时发扬民主精神只是为了给自己多点选择。

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